1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad explica cómo Cozyessencex recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios que visitan el sitio web, realizan compras o se ponen en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como con la demás normativa aplicable.
Solo tratamos los datos personales necesarios para gestionar los servicios disponibles en el sitio web, procesar los pedidos, organizar las entregas y atender las solicitudes de los usuarios.
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo del uso que se haga del sitio web, podemos recopilar datos identificativos y de contacto, como el nombre, la dirección de entrega, la dirección de facturación, el correo electrónico y el número de teléfono.
También podemos tratar información relacionada con los pedidos, los pagos, las entregas, las devoluciones y las comunicaciones con el servicio de atención al cliente.
Durante la navegación, pueden recopilarse determinados datos técnicos, como la dirección IP, información sobre el dispositivo, el navegador y los datos de navegación, así como información obtenida mediante Cookies y tecnologías similares.
Solo recopilamos los datos necesarios para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales pueden utilizarse para gestionar los pedidos realizados a través del sitio web, procesar los pagos, preparar y organizar las entregas y mantener las comunicaciones relacionadas con la compra.
También podemos tratar los datos para gestionar solicitudes de atención al cliente, devoluciones, cambios y reembolsos, así como para cumplir obligaciones legales, prevenir actividades fraudulentas y proteger la seguridad del sitio web y de nuestros servicios.
Cuando el usuario haya prestado su consentimiento, sus datos también podrán utilizarse para las finalidades específicas para las que dicho consentimiento haya sido solicitado.
No vendemos ni alquilamos los datos personales de nuestros usuarios.
4. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar Cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, mantener determinadas preferencias del usuario y mejorar la experiencia de navegación.
Las Cookies también pueden utilizarse para funciones como la gestión de la sesión, el funcionamiento del carrito de compra y la recopilación de información estadística sobre el uso del sitio web.
Cuando la normativa aplicable exija el consentimiento para determinadas Cookies, el usuario podrá aceptar, rechazar o modificar sus preferencias mediante las herramientas disponibles en el sitio web.
La desactivación de determinadas Cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio.
Para obtener más información, el usuario puede consultar la Política de Cookies disponible en el sitio web.
5. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza cuando existe una base jurídica válida conforme al artículo 6 del RGPD.
El tratamiento puede ser necesario para ejecutar un contrato o gestionar un pedido solicitado por el usuario, para cumplir obligaciones legales aplicables o para proteger intereses legítimos relacionados con la seguridad, la prevención del fraude y el correcto funcionamiento de nuestros servicios.
Cuando sea necesario, determinados tratamientos se realizarán sobre la base del consentimiento del usuario. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
6. Comunicación y transferencia de datos
Los datos personales podrán ser comunicados a proveedores que intervienen en la gestión de los pagos, los envíos, los servicios técnicos, el alojamiento del sitio web o la atención al cliente, siempre que dicha comunicación sea necesaria para prestar los servicios solicitados.
Los datos también podrán comunicarse a autoridades públicas u otros organismos cuando exista una obligación legal o una solicitud válida conforme a la normativa aplicable.
Cuando determinados datos personales deban ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías y mecanismos previstos por la normativa de protección de datos, cuando sean necesarios.
Los proveedores que traten datos personales por cuenta de Cozyessencex estarán sujetos a las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y para atender las obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas que puedan resultar aplicables.
Los datos relacionados con pedidos y transacciones podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa correspondiente.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la cancelación de dichas comunicaciones, cuando corresponda.
Los datos relacionados con solicitudes de atención al cliente o incidencias podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y atender posibles reclamaciones.
Una vez finalizado el periodo de conservación aplicable, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando así lo exija la normativa.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, protección de las comunicaciones, procedimientos internos de seguridad y otras medidas destinadas a reducir los riesgos relacionados con el tratamiento de los datos.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa aplicable, el usuario puede solicitar el acceso a sus datos personales, la rectificación de información inexacta, la supresión de sus datos cuando proceda y la limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
También puede oponerse a determinados tratamientos, solicitar la portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable y retirar el consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la sección de contacto.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Usuarios situados en España y en el Espacio Económico Europeo
El sitio web está dirigido principalmente a consumidores residentes en España.
Los datos personales de los usuarios situados en España y en el Espacio Económico Europeo se tratarán de conformidad con el RGPD, la normativa española de protección de datos y las demás disposiciones aplicables.
Las medidas de seguridad y los procedimientos de tratamiento se aplican teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados a cada actividad de tratamiento.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de los datos personales o el ejercicio de los derechos previstos por la normativa aplicable, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos.
Correo electrónico de atención al cliente: sav@cozyessencex.com.
Teléfono: +1 (609) 328-6002.
Dirección de contacto: 21275 Lexwood Ct #23B, Lexington Park, MD 20653, Estados Unidos.
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET).
12. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, en las actividades de tratamiento de datos o en la normativa aplicable.
La versión actualizada se publicará en esta página y será aplicable a partir de su fecha de publicación, sin perjuicio de los derechos reconocidos a los usuarios por la normativa vigente.