Declaración de Protección de Datos GDPR

Bienvenido a Cozyessencex (en adelante, «nosotros»).

Valoramos la protección de sus datos personales y tratamos su información de acuerdo con las leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR/RGPD) y demás disposiciones aplicables.

La presente Declaración de Protección de Datos GDPR tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos sus datos personales, así como sobre los derechos que le corresponden en relación con el tratamiento de sus datos.

1. Ámbito de aplicación de la declaración

La presente declaración se aplica a las actividades de tratamiento de datos personales que tienen lugar cuando usted visita, navega y utiliza nuestra tienda online.

Incluye, entre otros:

  • Navegación por el sitio web;

  • Creación de pedidos;

  • Pagos online;

  • Entrega de productos;

  • Consultas al servicio de atención al cliente;

  • Servicios posventa;

  • Suscripción a comunicaciones informativas;

  • Uso de las funciones disponibles en el sitio web.

Solo tratamos la información necesaria de acuerdo con finalidades de servicio claras y legítimas.

2. Control y gestión de los datos

Durante el tratamiento de datos personales, gestionamos las actividades relacionadas con el tratamiento de información de acuerdo con las leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos.

Determinamos los métodos de tratamiento de datos personales según los diferentes escenarios de servicio y adoptamos medidas razonables para proteger la seguridad de su información personal.

3. Tipos de información que recopilamos

Para proporcionar servicios de compra online y servicios relacionados, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Nombre y apellidos;

  • Dirección de correo electrónico;

  • Número de teléfono de contacto;

  • Dirección de entrega;

  • Dirección de facturación (cuando corresponda);

  • Información del pedido;

  • Información sobre el estado del pago;

  • Registros de consultas y comunicaciones con el servicio de atención al cliente;

  • Información de navegación en el sitio web;

  • Información relacionada con el dispositivo y el navegador;

  • Información generada mediante Cookies y tecnologías similares.

Solo recopilamos la información necesaria para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales o mejorar las funciones del sitio web.

4. Bases legales para el tratamiento de datos según GDPR/RGPD

De acuerdo con el GDPR/RGPD, tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

4.1 Ejecución de un contrato

Cuando usted compra productos a través del sitio web o utiliza servicios relacionados, necesitamos tratar determinada información para:

  • Crear y gestionar pedidos;

  • Confirmar el estado del pago;

  • Organizar la entrega de productos;

  • Proporcionar servicios posventa;

  • Responder consultas relacionadas con pedidos.

4.2 Consentimiento del usuario

Cuando usted proporciona su consentimiento explícito, podemos tratar información relacionada para:

  • Enviar comunicaciones informativas;

  • Enviar avisos relacionados con servicios;

  • Proporcionar otros contenidos solicitados voluntariamente por usted.

Puede retirar el consentimiento otorgado anteriormente en cualquier momento.

4.3 Obligaciones legales

Cuando así lo exijan las leyes y normativas aplicables, podemos tratar determinada información para:

  • Conservación de registros financieros y fiscales;

  • Cumplimiento de obligaciones legales;

  • Respuesta a solicitudes realizadas conforme a la normativa aplicable.

4.4 Intereses legítimos

Siempre que no se vean afectados sus derechos e intereses legítimos, podemos tratar información basándonos en intereses legítimos, por ejemplo:

  • Mantener la seguridad del sitio web;

  • Prevenir actividades anómalas;

  • Optimizar las funciones del sitio web;

  • Mejorar la experiencia del servicio al cliente.

5. Finalidades del uso de la información

Tratamos los datos personales principalmente para:

  • Procesar y gestionar pedidos;

  • Organizar la entrega de productos;

  • Proporcionar atención al cliente;

  • Responder consultas de usuarios;

  • Gestionar servicios posventa;

  • Enviar notificaciones relacionadas con pedidos;

  • Mejorar las funciones del sitio web;

  • Garantizar la seguridad del sitio web;

  • Cumplir obligaciones legales aplicables.

No utilizaremos sus datos personales para finalidades incompatibles con los objetivos mencionados anteriormente.

6. Periodo de conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento.

El periodo de conservación se determina normalmente según los siguientes factores:

  • Necesidades de gestión de pedidos;

  • Necesidades relacionadas con servicios posventa;

  • Requisitos establecidos por leyes y normativas;

  • Obligaciones de conservación financiera y fiscal;

  • Necesidades relacionadas con la gestión de posibles reclamaciones o disputas.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios para la finalidad correspondiente, procederemos a eliminarlos, anonimizarlos o aplicar otras medidas adecuadas conforme a la normativa aplicable.

7. Derechos del usuario según GDPR/RGPD

De acuerdo con el GDPR/RGPD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Derecho a conocer si sus datos personales están siendo tratados;

  • Derecho de acceso a sus datos personales;

  • Derecho a obtener una copia de sus datos personales;

  • Derecho a corregir información incorrecta o incompleta;

  • Derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan las condiciones legales;

  • Derecho a limitar determinados tratamientos de datos;

  • Derecho a oponerse a determinados tratamientos basados en fundamentos específicos;

  • Derecho a solicitar la portabilidad de sus datos;

  • Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado;

  • Derecho a presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados en esta declaración.

Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con los requisitos legales correspondientes, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

8. Cookies y tecnologías similares

Para garantizar el funcionamiento correcto del sitio web, mejorar la experiencia de usuario y reforzar la seguridad del sitio, podemos utilizar Cookies y tecnologías similares.

Las Cookies pueden utilizarse para:

  • Guardar información del carrito de compra;

  • Mantener las funciones básicas del sitio web;

  • Recordar preferencias del usuario;

  • Analizar el uso del sitio web;

  • Mejorar el rendimiento del sitio web;

  • Mantener la seguridad del sitio web.

Para obtener más información sobre las Cookies, consulte:

Política de Cookies

/pages/cookie-policy

9. Medidas de seguridad de los datos

Para proteger sus datos personales, aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo:

  • Tecnología de cifrado SSL para la transmisión de datos;

  • Protocolo de comunicación segura TLS;

  • Gestión de permisos de acceso a la información;

  • Medidas de autenticación;

  • Supervisión de seguridad del sistema;

  • Mecanismos de copia de seguridad de datos;

  • Revisiones periódicas de seguridad;

  • Medidas de protección contra accesos, modificaciones o divulgaciones no autorizadas.

Continuamos optimizando nuestras medidas de seguridad para reducir los riesgos asociados al acceso no autorizado, pérdida o uso indebido de datos personales.

10. Actualización de la declaración

Podemos actualizar esta Declaración de Protección de Datos GDPR en los siguientes casos:

  • Cambios en las leyes y normativas de protección de datos;

  • Ajustes en los servicios del sitio web;

  • Cambios en los métodos de tratamiento de datos;

  • Optimización de las medidas de seguridad.

La versión actualizada será publicada en el sitio web y entrará en vigor desde la fecha de publicación.

Le recomendamos revisar periódicamente esta declaración para conocer la información más reciente sobre protección de datos.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de Protección de Datos GDPR, el tratamiento de sus datos personales o sus derechos de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros.

Dirección de contacto:

21275 Lexwood Ct #23B, Lexington Park, MD 20653, USA

Correo electrónico de atención al cliente:

sav@cozyessencex.com

Teléfono de atención al cliente:

+1 (609) 328-6002

Horario de atención:

De lunes a viernes:

09:00–12:30
14:00–18:00

(Hora Central Europea CET)

Responderemos a su consulta lo antes posible y le ayudaremos con cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales.